Diverses alumnes de l'acció formativa Incorpora prenent notes durant la formació.

La Fundación Adsis a Lanzarote, en el seu esforç continu per millorar l'ocupabilitat de les persones vulnerables del seu entorn, ha dut a terme amb èxit el curs d'Atenció al Públic i Dependent/a. Al llarg d'aquesta formació, els quinze usuaris d'Incorpora que hi van participar van adquirir diverses competències tècniques i transversals que van poder aplicar, posteriorment, durant les pràctiques no laborals. Això els va permetre avançar cap a la seva inserció laboral.

El principal propòsit d'aquest tipus d'iniciatives formatives és facilitar la inserció laboral de persones en risc d'exclusió social, per la qual cosa, sempre s'adapten a les demandes del mercat empresarial de cada territori.

Formació i orientació laboral per a persones vulnerables en l'àmbit de l'ocupació

El curs d'Atenció al Públic i Dependent/a va tenir una durada de dos mesos i mig. Durant les dues primeres setmanes, els participants van millorar les seves competències digitals. Tot seguit, durant set setmanes, es van centrar en les competències transversals i tècniques pròpies d'aquest lloc de treball i van abordar aspectes fonamentals per treballar de cara al públic. Finalment, durant les quatre darreres setmanes del curs, els participants van posar en pràctica els seus coneixements en un entorn real de treball.

La formació va tenir un enfocament integral que va permetre als participants treballar en diverses àrees clau. Durant el mòdul de competències transversals, es van enfocar en l'autoconeixement, la comunicació assertiva i les relacions interpersonals, entre altres aspectes fonamentals. En la part tècnica, van adquirir coneixements sobre els diferents tipus de clients i el seu comportament, així com sobre la comunicació verbal i no verbal, el disseny de processos i protocols, estratègies de fidelització i resolució de conflictes.

Un total de quinze persones van participar en el curs, però van ser set les que van completar la formació i van aconseguir la inserció laboral a les empreses que les van acollir per fer les seves pràctiques no laborals. Entre les empreses col·laboradores hi ha Ferretería Tías, IKEA Lanzarote, Sprinter i JD Sports.

Valoració positiva després de la finalització de la formació professional

La Fundación Adsis es va encarregar de derivar els participants del curs, i les empreses amb compromís social esmentades anteriorment van oferir formació interna als candidats. La formació va culminar amb un acte de graduació a l'oficina de la fundació, a Arrecife, on van assistir les set persones que van completar el curs i van aconseguir una feina.

La valoració d'aquesta acció formativa per part dels participants i les empreses col·laboradores ha estat molt positiva. Un representant de Ferretería Tías va comentar: "Esperem col·laborar més vegades", cosa que reflecteix l'èxit de la iniciativa i la satisfacció tant dels alumnes com de les empreses involucrades.

Al llarg del 2024, el programa Incorpora a Canàries va aconseguir impulsar 1.305 insercions laborals de persones vulnerables en l'àmbit de l'ocupació gràcies a la col·laboració de 479 empreses contractants. Aquesta estreta relació entre el programa Incorpora i les empreses permet establir relacions personals i laborals que, en molts casos, es tradueixen en contractes de treball, com ha passat amb les set persones que van participar en aquest curs i van aconseguir una feina després de les pràctiques.