La formación de Atención al Público y Dependiente/a finaliza con siete inserciones laborales

Varias alumnas de la acción formativa Incorpora tomando notas durante la formación.

La Fundación Adsis en Lanzarote, en su esfuerzo continuo por mejorar la empleabilidad de las personas vulnerables de su entorno, ha llevado a cabo con éxito el curso de Atención al Público y Dependiente/a. A lo largo de esta formación, los 15 usuarios Incorpora participantes adquirieron diversas competencias técnicas y transversales que pudieron aplicar posteriormente durante las prácticas no laborales, y se acercaron así a su inserción laboral.

El principal propósito de este tipo de iniciativas formativas es facilitar la inserción laboral de personas en riesgo de exclusión social, adaptándose siempre a las demandas del mercado empresarial de cada territorio.

Formación y orientación laboral para personas vulnerables ante el empleo

El curso de Atención al Público y Dependiente/a tuvo una duración de dos meses y medio. Durante las primeras dos semanas, los participantes mejoraron sus competencias digitales. A continuación, durante siete semanas, se centraron en las competencias transversales y técnicas propias de este puesto de trabajo y abordaron aspectos fundamentales para trabajar de cara al público. Finalmente, durante las cuatro últimas semanas del curso, los participantes pusieron en práctica sus conocimientos en un entorno real de trabajo.

La formación tuvo un enfoque integral que permitió a los participantes trabajar en diversas áreas clave. Durante el módulo de competencias transversales, se enfocaron en el autoconocimiento, la comunicación asertiva y las relaciones interpersonales, entre otros aspectos fundamentales. En la parte técnica, adquirieron conocimientos sobre los diferentes tipos de clientes y su comportamiento, así como sobre la comunicación verbal y no verbal, el diseño de procesos y protocolos, estrategias de fidelización y resolución de conflictos.

Un total de 15 personas participó en el curso, pero fueron siete las que completaron la formación y consiguieron la inserción laboral en las empresas que las acogieron para realizar sus prácticas no laborales. Entre las empresas colaboradoras se encuentran Ferretería Tías, IKEA Lanzarote, Sprinter y JD Sports.

Valoración positiva tras la finalización de la formación profesional

La Fundación Adsis se encargó de derivar a los participantes al curso y las empresas con compromiso social mencionadas anteriormente ofrecieron formación interna a los candidatos. La formación culminó con un acto de graduación en la oficina de la fundación en Arrecife al que acudieron las siete personas que completaron el curso y lograron un empleo.

La valoración de esta acción formativa por parte de los participantes y las empresas colaboradoras ha sido muy positivas. Un representante de Ferretería Tías comentó: "Esperamos colaborar más veces", lo que refleja el éxito de la iniciativa y la satisfacción tanto de los alumnos como de las empresas involucradas.

A lo largo de 2024, el programa Incorpora en Canarias logró impulsar 1.305 inserciones laborales de personas vulnerables ante el empleo gracias a la colaboración de 479 empresas contratantes. Esta estrecha relación entre el programa Incorpora y las empresas permite entablar relaciones personales y laborales que, en muchos casos, se traducen en contratos de trabajo, como ha sucedido con las siete personas que participaron en este curso y lograron un empleo tras sus prácticas.