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La relación con la empresa II: del primer contacto a la fidelización

La relación con la empresa es una estrategia que sigue distintas fases. En el anterior módulo se abordaron las fases correspondientes a la preparación previa, mientras que en este ya se entra en acción: difundir el servicio, contactar con la empresa, establecer una colaboración a partir de la negociación y fidelizar la relación.

Objetivos

Este material pretende enfatizar la importancia para las entidades de inserción laboral de establecer relaciones estratégicas con las empresas. Además, se facilitan coordenadas prácticas para lograr y mantener una relación estable con las mismas.

Metodología

Mediante una dinámica ágil, irás aprendiendo mientras realizas actividades muy distintas, descubres curiosidades y lees contenido de forma intercalada. El curso te proporcionará un conjunto de recursos básicos que podrás aplicar en tu día a día, aunque si quieres profundizar en el tema, podrás hacerlo a través de los contenidos disponibles en la sección Para saber más.

Un GPS al inicio de cada apartado te recordará en qué tema te encuentras y cuáles son sus contenidos. Además, aunque la usabilidad de la plataforma del espacio formativo es sencilla e intuitiva, en la página de introducción encontrarás un tutorial que te facilitará el uso de la misma.

Contenido del curso

Después de conocer algunos elementos transversales útiles para todo el proceso, veremos:

- Cómo dar a conocer las distintas entidades sociales entre las organizaciones mediante la difusión.
- Las formas de contactar con las empresas a través de distintos canales y trabajando las objeciones que puedan aparecer.
- La negociación una vez acordada una entrevista: preparación, intercambio de servicios, cierre y valoración posterior.
- Después de cerrar un acuerdo de colaboración, cuando ya se esté trabajando en él y sus resultados sean satisfactorios, cómo fidelizar para mantener viva la relación.
- La evaluación de la relación para su seguimiento, extracción de conclusiones y, en su caso, toma de las necesarias medidas correctivas.

Temario del curso

Introducción

De la preparación a la acción

1. Acompañarse de elementos útiles para establecer la relación

La regla de las 3 íes, roles compradores, estilos de negociación y objeciones

2. Darse a conocer: realizar acciones de difusión

La difusión puntual y permanente y su correspondiente desarrollo

3. Presentarse: hacer contactos

De los pasos previos al contacto telefónico o por correo electrónico

4. Negociar: intercambio de servicios

De la preparación y la puesta en escena al cierre del acuerdo

5. Fidelizar: mantener viva la relación

Premisas, acciones y base de datos

6. Evaluar: conocer en qué punto se encuentra la relación

Tipos de evaluaciones, indicadores y sistemas de obtención de información

Soluciones a las actividades propuestas

Fuentes

Autores: Pep Lozano y Marta Colomer

Supervisión: Marta Colomer

Duración: 40 h

Idioma: catalán, castellano