Caso de éxito de Mercedes al lado de Autoempleo Incorpora: “He conseguido empleo, pero no solo eso, he conseguido cumplir mi sueño”

Mercedes Melgosa llegó al programa Incorpora para reorientar su futuro laboral. Sin embargo, al lado de la Fundación Rondilla y del Punto de Autoempleo Incorpora gestionado por FEAFES El Puente, consiguió mucho más que eso. Ahora, es la dueña de Mi Dulce Ilusión, un establecimiento de venta de dulces y otros aperitivos, con el que ha logrado encaminar su vida laboral como mujer emprendedora.

Mercedes había llegado a España hacía poco cuando conoció el programa Incorpora. “En 2022 conocí la iniciativa laboral de la Fundación ”la Caixa” al acudir a una asesoría laboral. Buscaba un curso para poder formarme en Atención al Cliente y que me diera conocimientos y recursos, ya que estaba en periodo de adaptación tras mi reciente llegada al país”, empieza explicando la emprendedora.

Mercedes acudió a la entidad Incorpora Fundación Rondilla, donde obtuvo asesoramiento, apoyo y formación. “Inicié un Curso de Atención al Cliente y Comercio, donde adquirí formación en competencias transversales laborales y donde me han ofrecido recursos para la mejora personal, la búsqueda de empleo, y el refuerzo de mis competencias digitales”, resume.

La dueña de Mi Dulce Ilusión, además, logró mejorar su formación técnica a través de la realización de prácticas formativas en la empresa IKEA del centro comercial Río Shopping, situado en Arroyo de la Encomienda (Valladolid). “Esa experiencia me sirvió mucho, puesto que la empresa me formó en atención al cliente, prevención de riesgos laborales, y pude conocer desde dentro sus protocolos de atención al cliente y venta. Eso me ayudó a mejorar mucho profesionalmente y tener conocimientos más completos, así como para tener un currículum más actualizado”, recuerda la emprendedora.

Un cambio de rumbo al lado del Autoempleo Incorpora

Aunque Mercedes hubiese podido seguir este itinerario sociolaboral que la hubiera llevado a la inserción laboral en el sector de Atención al Cliente, no quiso renunciar a su sueño de emprender por su cuenta y montar su propio negocio, como ya hacía en Venezuela, su país de origen. “Por eso, inicié un proceso de creación de empresas. Y aunque ya me había puesto en contacto con otras entidades, no había logrado el acompañamiento que esperaba hasta que la técnica de la formación del Punto de Formación Incorpora (PFI) me informó de la posibilidad de iniciar los trámites de creación de mi propia empresa a través del programa Incorpora”.

Fue entonces cuando la técnica del PFI, Estela, la puso en contacto con David, el técnico de Autoempleo Incorpora. “Él me ha asesorado durante todo el proceso de apertura de mi establecimiento”, recuerda Mercedes. La colaboración con el Punto de Autoempleo Incorpora se inició con una primera reunión entre la emprendedora y el técnico, en la que hablaron de su idea de negocio, la experiencia previa de Mercedes en el sector y sobre qué era lo que quería ofrecer a sus clientes, además de aquellos puntos flacos en los que necesitaba más apoyo para poner en marcha su empresa. En este punto, la dueña de Mi Dulce Ilusión explica: “David me comentó que veía muy viable mi idea de negocio, y enseguida empezamos con la elaboración del plan de empresa”.

Tras esta charla inicial, Mercedes comenta que tuvieron suficientes datos para empezar a realizar un estudio de mercado en el que analizaron diferentes variables como la localización escogida, los puntos fuertes y debilidades del negocio, la competencia que existía en la zona, los clientes potenciales, las estimaciones de ventas y gastos, etcétera. “Todo ello nos permitió definir más mi idea inicial”, puntualiza la emprendedora.

Sin embargo, el apoyo y asesoramiento del técnico de Autoempleo Incorpora no se quedó ahí. “Además de la ayuda con la elaboración del plan de empresa y la solicitud del microcrédito de CaixaBank, me echó una mano también en la intermediación con el propietario del inmueble (…). También me facilitó los datos de contacto de los proveedores del mobiliario que necesitaba para mi establecimiento”, resume Mercedes.

Tras todo este asesoramiento especializado, Mercedes pudo poner en marcha su negocio; actualmente, está muy contenta con él y con su nueva vida laboral. Además, no ha perdido el contacto con su técnico, quien sigue haciendo seguimiento de su empresa. A esto, la emprendedora añade: “Actualmente continúo en contacto con el Punto de Autoempleo Incorpora, donde me informan de las ayudas para emprendedores que puedo solicitar, además de resolverme todas las dudas y preguntas que me van surgiendo”.

Un sueño cumplido: montar un negocio de dulces

Así de contundente se muestra Mercedes cuando le preguntamos qué ha logrado tras su paso por el Punto de Autoempleo Incorpora: “He conseguido empleo, pero no solo eso, he cumplido mi sueño”. Antes de montar su negocio, la emprendedora trabajó como teleoperadora y se formó, como ya hemos comentado, pero en su mente seguía la idea de montar su propio negocio. “Soñé con una idea, que he podido ver materializada con trabajo y esfuerzo. En este proceso, el programa Incorpora ha sido un punto clave en el camino, así como todas las personas y entidades que me han ayudado en este recorrido”.

Mercedes recuerda su desorientación inicial al plantearse montar su negocio. Sin embargo, encontró en el Punto de Autoempleo Incorpora un apoyo incondicional para poner en marcha su negocio de dulces: “Siempre tuve una atención directa por parte de los técnicos Incorpora, que me guiaron y acompañaron en los diferentes momentos, tanto en mi formación inicial como en el proceso de emprendimiento. He encontrado un lugar donde, siempre que he tenido dudas o necesidades, me han ayudado en lo posible y me he sentido apoyada”.

Ahora, pletórica con su nueva ilusión, también confiesa que los primeros meses, aunque reconfortantes, están sido duros: “Son jornadas de trabajo intensas; echo el mayor número de horas posible, ya que en estos inicios intento generar el mínimo de gasto para mantenerme y poder evolucionar más adelante”. Además, añade que su idea es ampliar el negocio con nuevos productos: “Actualmente, tengo a la venta en Mi Dulce Ilusión dulces y otros aperitivos, pero estudio seguir progresando más adelante con prensa u otras iniciativas. Me siento ilusionada de seguir mejorando día a día”.