La Nekane és tècnica Incorpora de Càritas Diocesana a Menorca

Nekane Sotillo es va unir com a tècnica a Càritas Diocesana de Menorca l'estiu del 2007, tan sols un any després que aquesta entitat passés a formar part del Grup Incorpora Balears, el 2006. Amb gairebé 13 anys de trajectòria en el programa Incorpora, hem parlat amb ella per conèixer la seva opinió i visió del seu treball en l'àmbit social.

“El que ocorre en la pràctica és el millor del nostre treball”

Com bé descriu qualsevol document de difusió o fullet informatiu del programa d'inserció laboral, els tècnics del programa són professionals que treballen per afavorir l'accés al mercat laboral de persones en situació de vulnerabilitat. “El nostre treball abasta un doble àmbit”, ens explica la Nekane, “d'una banda, acompanyem els nostres usuaris en els seus itineraris d'inserció laboral i integració social i, d’una altra, treballem amb les empreses del nostre entorn, buscant oportunitats laborals per a aquests usuaris”.

No obstant això, per a la tècnica menorquina, hi ha una part del seu treball que no es pot reflectir en cap manual o guia metodològica. I és just aquesta part, la que es veu en el dia a dia i en l'aplicació pràctica, on la Nekane troba la satisfacció més gran del seu treball. “Què ocorre en la pràctica? El que ocorre, i el millor del nostre treball, és que treballem amb persones. Persones que comparteixen amb nosaltres les seves històries vitals, les seves dificultats, les seves pors, els seus desitjos, els seus progressos, els seus assoliments…”. Per a ella, el tracte humà és una part fonamental i emocional de la seva labor social, com ens explica: “Es tracta de persones amb les quals, vulguem o no, no sols mantenim una relació professional, sinó que hi generem un vincle emocional molt potent”.

Reinventar-se en temps de COVID-19

Per a la Nekane, aquesta implicació emocional té el seu costat bo i el seu costat més complicat: “És el millor, però també el més difícil del nostre treball, perquè aquest vincle que generem amb les persones que atenem ens fa, a vegades, anar molt més enllà del que els manuals metodològics contemplen. Ens fa haver de reinventar-nos contínuament i posar en marxa estratègies que no apareixen en cap manual”. Si això ja ho viuen els tècnics en el seu dia a dia en circumstàncies normals, la situació generada per l'estat d'alarma sanitària declarada el passat 14 de març ha propiciat, segons aquesta tècnica, “prendre decisions que mai abans haguéssim imaginat”.

Perquè puguem entendre fins a quin punt l'estat d'alarma ha canviat la manera de treballar o les decisions que ha de prendre el personal tècnic d'Incorpora, la Nekane ens proposa el que ella diu “un exercici d'imaginació”.

“Imaginem quatre usuàries del programa Incorpora que aconsegueixen una oportunitat laboral en una empresa col·laboradora. Per desplaçar-se al lloc de treball, necessiten un vehicle, perquè no hi ha cap mitjà de transport públic que accedeixi a les instal·lacions de l'empresa. Cap d'elles disposa de vehicle. Això és fàcil d'imaginar, no és així? El vehicle és una possessió inassolible per a la majoria de les persones que es troben en situació d'exclusió social. Però les xarxes sempre funcionen. D’això en són ben conscients moltes de les persones amb què treballem. De manera que se les enginyen perquè una altra usuària del programa s'ofereixi a traslladar-les al seu lloc de treball cada dia”.

Els col·lectius vulnerables, els més afectats per la crisi

“Continuem imaginant”, ens demana la tècnica d'inserció. “Es decreta l'estat d'alarma sanitària, per la qual cosa continuar compartint vehicles particulars per a desplaçaments al lloc de treball ja no és viable. L'empresa manté l'activitat perquè desenvolupa un servei essencial i les treballadores corren el risc de perdre el seu lloc de treball. Trucades telefòniques de preocupació, intermediació amb l'empresa per intentar buscar una solució que no arriba, més trucades telefòniques, més angoixa i preocupació…”. La Nekane fa una pausa en aquesta història per reflexionar sobre la situació que estem vivint i com afecta les diferents capes socials: “Diuen que aquest virus afecta tothom per igual, i és cert que infecta independentment de la posició econòmica o social, però els danys col·laterals que provoca perjudiquen de manera molt més intensa els més vulnerables”.

Tornem de nou al relat de la Nekane. “Podem continuar imaginant? La nostra entitat disposa d'uns quants vehicles que s'utilitzen en altres projectes, per la qual cosa ens posem en marxa per aconseguir la cessió d'una furgoneta de grans dimensions que garanteixi els trasllats amb les mínimes condicions de seguretat exigides”.

Arribem al tancament d'aquesta història, que, per sort, té un final feliç acompanyat d'un gran aprenentatge i una mostra d'humilitat i flexibilitat per part del personal tècnic d'Incorpora. “Ja només queda per imaginar qui assumeix la responsabilitat de traslladar les quatre usuàries al seu lloc de treball mentre duri l'estat d'alarma. Cap manual ens diu que entre les tasques dels tècnics i tècniques del programa Incorpora estigui la de fer de xofer. Però som experts en adaptar-nos a les circumstàncies i fer tot el que estigui a les nostres mans per fer costat als nostres usuaris i usuàries.

Molt més que treballadors

Quant a les relacions que es generen amb les empreses i amb els beneficiaris/es del programa d'inserció laboral, la Nekane afirma que “són de col·laboració i confiança”. Es tracta d'una relació de simbiosi perfecta, ja que, com bé explica la tècnica balear, mentre que “les persones en situació de vulnerabilitat troben, gràcies al treball dels tècnics, una oportunitat laboral adaptada a les seves capacitats i necessitats”, les empreses, per la seva banda “troben en els tècnics del programa un agent col·laborador que els proporciona molt més que candidats per a les seves ofertes de treball i una millora de la seva responsabilitat social empresarial”.

El vincle emocional de què parlàvem anteriorment, a l'inici d'aquesta entrevista, no sols es genera amb els beneficiaris, sinó també amb les empreses, que valoren de manera especial la implicació dels tècnics perquè els processos d'intermediació laboral siguin experiències d'èxit. Exemples com l'anterior història que ens contava la Nekane en són una clara prova.

“Gràcies al programa Incorpora les persones recuperen el lloc que els correspon com a ciutadans”

El programa Incorpora posa en el centre de la seva acció les persones més vulnerables i les dota d'eines personals i professionals per trencar el cercle de l'exclusió social mitjançant l'accés al mercat laboral. Gràcies al programa, aquestes persones passen a ser agents actius de la societat i recuperen el lloc que, com a ciutadans de ple dret, els correspon. Igualment, el programa Incorpora permet a les empreses aplicar mesures de responsabilitat social corporativa, contribuint d'aquesta manera a aconseguir una societat més igualitària.