El Curso de Atención al Cliente impartido en el Baix Penedès finaliza con nueve inserciones laborales

El Curso de Atención al Cliente, sector servicios, que se ha realizado recientemente en el Punto de Formación Incorpora (PFI) gestionado por la entidad Incorpora Actua ha finalizado con nueve inserciones laborales de personas en riesgo de exclusión social, y se espera que este número aumente las próximas semanas con nuevas contrataciones de participantes.

Una formación profesional que han podido disfrutar 14 usuarios Incorpora

El curso se ha llevado a cabo con la colaboración de la Escuela de Turismo del Baix Penedès (Fundación Santa Teresa, entidad del Grupo Incorpora Tarragona), que ha aportado una gran experiencia en la hostelería, uno de los sectores con mayor demanda en el territorio.

Durante 250 horas, las 14 personas participantes se han formado en competencias transversales, como el trabajo en equipo, la marca personal o la resolución de conflictos, y han adquirido herramientas y competencias técnicas y específicas del sector de la hostelería, como las reglas básicas de sala en restaurante y bar, muy bien valoradas por las empresas contratantes.

Esta parte de la formación, centrada en el desarrollo de competencias técnicas, se ha realizado en las instalaciones de la escuela, lo que ha permitido que los participantes adquirieran herramientas y competencias en un entorno real y que, por tanto, finalizaran el curso con un conocimiento muy amplio del sector.

Como último paso para finalizar el curso, el alumnado ha puesto en práctica todo lo aprendido a través de prácticas no laborales en diferentes empresas del territorio colaboradoras del programa Incorpora.

Los resultados llegaron antes de lo esperado: nueve inserciones laborales antes de finalizar el curso

Los participantes que han finalizado el curso han obtenido un certificado expedido por el programa Incorpora en el que se reflejan los conocimientos adquiridos durante la formación. Asimismo, la Escuela de Turismo también les ha facilitado un certificado y les ha formado para la obtención del carné de manipulación de alimentos, muy importante en el mundo de la hostelería.

Así, el alumnado terminó el Curso de Atención al Cliente con una muy buena preparación y formación para acceder al mercado laboral. La mejor prueba de ello son las nueve inserciones laborales que se produjeron incluso antes de que finalizaran las prácticas.

Desde el Punto de Formación Incorpora gestionado por Actua enviaron una encuesta de satisfacción a todas las partes implicadas en este curso, tanto a los participantes como a las empresas colaboradoras de las prácticas no laborales, con el objetivo de seguir mejorando de cara a próximas formaciones.

Gran parte de los alumnos que han participado en las formaciones ha destacado como muy positivo el acompañamiento que ha recibido a nivel personal, ya que siente que se le escucha y que se crea un vínculo muy positivo con los técnicos de formación y el resto de los participantes.

Actua ha impulsado 24 inserciones laborales en 2023 a través de su Punto de Formación Incorpora

En lo que llevamos de 2023, la entidad Incorpora Actua ha facilitado la inserción laboral de 19 personas en riesgo de exclusión social gracias a las dos formaciones que han realizado a través del Punto de Formación Incorpora en el Vendrell, en el Baix Penedès.

Las diferentes entidades que conforman el Grupo Incorpora Tarragona ya están trabajando en nuevas formaciones con el objetivo de seguir fomentando inserciones laborales en el territorio y de ayudar a empresas a encontrar personal cualificado.