De dreta a esquerra: Melania Gil, Tècnica incorpora a FOREMCYL, Tatiana, alumna del Curs de Dependent/a de Comerç contractada a Carrefour, i Álvaro Sanz, responsable de RH a Carrefour Burgos i Palència.

"Gràcies al programa Incorpora m'he format i he pogut aconseguir una feina, tot tenint tres fills i vivint en un país que no és el meu". Tatiana Monsalve, colombiana establerta a Palència, Espanya, ha trobat als cursos de formació Incorpora i a Carrefour l'oportunitat formativa i laboral que buscava.

Com ella, deu altres persones han obtingut una ocupació després de fer el Curs de Dependent/a de Comerç dut a terme per la Fundació Formació i Ocupació de Castella i Lleó (FOREMCYL). Aquestes deu històries ens recorden els beneficis de la formació en els itineraris sociolaborals i la importància que les empreses no mirin cap a un altre costat i s'impliquin amb les necessitats dels col·lectius més vulnerables.

Nou empreses col·laboren en el Curs de Dependent/a de Comerç 

El Curs de Dependent/a de Comerç va començar dia 7 de maig, i els seus participants es van formar durant 250 hores en competències transversals, tècniques i digitals. Algunes de les habilitats en les quals van treballar els participants van ser l'assertivitat i la comunicació; la preparació del CV i entrevistes de feina; conceptes associats a l'atenció al client; seguretat i higiene al lloc de feina; i prevenció de riscos laborals.

A més a més, durant les tres darreres setmanes del curs van , posar la cirereta al pastís demostrant les seves qualitats i coneixements adquirits a les empreses que els van acollir per a fer pràctiques formatives no laborals. Les empreses que han demostrat el seu compromís social col·laborant amb aquesta formació han estat Semark AC Group S.A, Master Gift Import S.L, Textiles y Non Food España S.L.U, Centres Comercials Carrefour, Sprinter Megacentros del Deporte S.L, Comarket, Farmacia SANZ CB, Jugueterías Anderez S.L i Man-India (Supermercats Día).

L'acte de clausura del curs es va celebrar dia 15 de juliol al centre de formació, i van acudir els 14 alumnes que el van acabar, els tècnics Incorpora i la formadora en competències professionals.

Alumnes del Curs de Dependent/a de Comerç durant l'acte de clausura i el lliurament de diplomes.

La història de la Tatiana, una de les deu alumnes que ha aconseguit ser contractada gràcies a la formació

Tatiana Monsalve no és només una de les alumnes que va superar amb èxit el curs, sinó que forma part de les deu persones que van aconseguir feina a una de les empreses col·laboradores, concretament, a Carrefour. Melania Gil, tècnica Incorpora a FOREMCYL, i Álvaro Sanz, Responsable de RH De Carrefour, han estat figures fonamentals en la seva contractació.

"Un familiar em va informar que es feien cursos a FOREMCYL i, un dia, vaig decidir entrar i informar-me", comença a explicar. La Tatiana va descobrir i va entrar en contacte amb l'entitat FOREMCYL l'any 2023. El maig de 2025, després de tenir el seu tercer fill i reprendre la seva disponibilitat per a treballar, l'entitat li va proposar fer el Curs de Dependent/a de Comerç a través del programa incorpora.

Malgrat que la formació ja havia començat quan la Tatiana es va apuntar, des del programa Incorpora li van posar facilitats per a incorporar-se: "Em van oferir l'oportunitat de completar per la tarda la part de la formació que ja havien cursat els meus companys per a posar-me al dia", comenta.

"Mitjançant simulacions de casos reals, vam aprendre a vendre un producte i a investigar-lo, de manera que, quan els clients ens fessin preguntes, sabéssim respondre", explica Tatiana, qui va fer les seves pràctiques no laborals a Carrefour, on va aprendre més sobre el món laboral i va poder aplicar el que havia après a l'aula.

"L’Anabel, tècnica del punt de formació; la Melania, tècnica Incorpora a l'entitat; i la Natividad, professora de la part tècnica del curs, m'han guiat en tot moment per a oferir el millor de mi a les pràctiques i accedir al lloc de feina, ja que quan vaig venir de Colòmbia em vaig adonar que el sector del comerç era completament diferent i m’he hagut d’adaptar".

Gràcies al suport que va rebre per part del programa Incorpora i a la flexibilitat que van mostrar, a la confiança de Carrefour i a la seva constància, la Tatiana va ser contractada a l'empresa, on continua demostrant les seves qualitats i determinació.

Carrefour reflecteix, un cop més, el seu compromís social

Aquesta no és la primera vegada que Carrefour col·labora amb el programa Incorpora i els seus cursos de formació, ni la Tatiana és la primera persona amb especials dificultats per accedir al mercat laboral a la qual contracta. La relació entre empresa i programa a Castella i Lleó comença l’any 2014 a través de l'entitat COCEMFE.

El compromís social d'aquesta empresa és tan significatiu que, durant els primers 11 mesos de 2025, va acollir quatre alumnes en pràctiques de diferents accions formatives. No obstant això, la seva contribució no acaba aquí, sinó que, durant el mateix període , va contractar set persones participants del programa Incorpora de la Fundació ”la Caixa”.

Aquestes no són només dades: Són el reflex que la col·laboració de les empreses és primordial per a les persones en risc d'exclusió social que, com la que Carrefour ha contractat, tenen una situació laboral o personal complexa i necessiten suport.

I és que, per a la Tatiana, haver estat contractada a Carrefour després de superar el Curs de Dependent/a de Comerç del programa Incorpora ha estat només l'inici d'una revolució: "No només he aconseguit feina, sinó que, després de fer el curs , he començat a plantejar-me emprendre i crear el meu propi negoci de detalls d'aniversari, esmorzars sorpresa, estampats de roba, etc.", explica, feliç.

Álvaro Sanz, responsable de RH de Carrefour, destaca: “A Carrefour, creiem fermament en la importància de brindar oportunitats a totes les persones, independentment del seu origen o situació personal. La nostra col·laboració amb el programa Incorpora és fonamental per assolir aquest objectiu, ja que ens permet connectar amb talent divers i compromès, mentre contribueix a construir una societat més inclusiva i equitativa”.

Per acabar, la Tatiana comenta: “La maternitat no m'ha frenat a l'hora de voler aprendre, créixer i formar-me. He compaginat els matins al curs i completar la formació que em faltava a les tardes amb la criança dels meus fills, però tot esforç té la seva recompensa i fa que em senti capaç de fer tot el que em proposi”.

La història de la Tatiana, juntament amb els nombrosos casos d’èxit que han sorgit d’aquesta col·laboració, demostra el poder transformador de la formació i la importància que les empreses es comprometin amb la inclusió laboral.